Regulamin aplikacji „Pierwsza pomoc – SafeMedic”

Obowiązuje od 27 października 2026 r. (wersja 2: ranking, statystyki, pełny dostęp)

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „Pierwsza pomoc – SafeMedic” (dalej: „Aplikacja”) i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wydawcą Aplikacji i usługodawcą jest SAFEMEDIC GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Krygu, Kryg 336C, 38-305 Lipinki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001199487, NIP 7382179130, REGON 54297542000000, e-mail: biuro@safemedicgroup.pl (dalej: „Usługodawca”).
Użytkownik to każda osoba, która pobrała Aplikację i z niej korzysta. Konsument to osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Aplikacja jest poradnikiem pierwszej pomocy. Zawiera rozdziały do nauki, quizy, fiszki, krótkie filmy, ściągawki postępowania w nagłych sytuacjach, metronom uciśnięć klatki piersiowej, przycisk otwierający połączenie z numerem 112, mapę i listę defibrylatorów AED, odznaki za naukę oraz dobrowolny ranking.
Treść pochodzi z poradnika SafeMedic Group „Pierwsza pomoc w praktyce”, opracowanego na podstawie Wytycznych Europejskiej Rady Resuscytacji 2025.
Aplikacja ma charakter edukacyjny i nie zastępuje szkolenia praktycznego ani konsultacji medycznej. W sytuacji zagrożenia życia należy niezwłocznie wezwać pomoc pod numerem 112 i stosować się do poleceń dyspozytora.
Dane o defibrylatorach AED pochodzą z mapy aed.safemedicgroup.pl, współtworzonej przez użytkowników. Usługodawca dokłada starań, aby były aktualne, ale nie może zagwarantować, że w chwili zdarzenia urządzenie znajduje się we wskazanym miejscu, jest dostępne i sprawne. Błędne dane można zgłosić na mapie AED albo e-mailem.
Podkład mapy pochodzi z OpenStreetMap (© autorzy OpenStreetMap, licencja ODbL).

Do korzystania z Aplikacji potrzebny jest telefon lub tablet z systemem Android 7.0 lub nowszym i dostęp do sklepu Google Play w celu jej pobrania.
Poradnik działa bez internetu. Połączenie z internetem jest potrzebne do pobrania aktualnej listy AED i podkładu mapy, a zgoda na lokalizację — do pokazania odległości do najbliższych defibrylatorów. Obie funkcje są dobrowolne.

Pobranie Aplikacji jest bezpłatne. Bezpłatne są też: tryb nagłego wypadku, przycisk 112, metronom, mapa AED, ściągawki i część I „Zanim pomożesz”. Pełny dostęp do pozostałych treści wymaga jednorazowej opłaty (§ 5). Aplikacja nie wymaga zakładania konta.
Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą jej pobrania, na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, odinstalowując Aplikację.
Użytkownik korzysta z Aplikacji zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie podejmuje prób ingerencji w jej kod ani działanie.

Pełny dostęp do wszystkich treści Aplikacji kosztuje 29,99 zł brutto i jest płatny jednorazowo. Nie ma subskrypcji, opłat cyklicznych ani innych dodatkowych kosztów. Do czasu uruchomienia płatności wszystkie treści są dostępne bezpłatnie.
Pełny dostęp kupuje się wyłącznie przez Google Play. Obowiązująca cena brutto jest podana w Google Play przed zakupem. Płatność obsługuje Google na zasadach Google Play.
Pełny dostęp jest dostarczany przez odblokowanie treści w Aplikacji niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Zakup można przywrócić na innym urządzeniu zalogowanym na to samo konto Google przyciskiem „Przywróć zakupy”.
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres biuro@safemedicgroup.pl. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty. Konsument może też skorzystać z procedury zwrotu dostępnej w Google Play.

Za naukę w Aplikacji użytkownik otrzymuje punkty i odznaki. Zasady przyznawania punktów są opisane w Aplikacji (Odznaki i ranking → Jak zdobywać punkty). Punkty i odznaki nie mają wartości pieniężnej.
Udział w rankingu jest dobrowolny i bezpłatny. Do rankingu dołącza się, wybierając pseudonim. Pseudonim nie może zawierać imienia i nazwiska innej osoby, treści obraźliwych, wulgarnych ani reklamowych, ani wprowadzać w błąd, że użytkownik działa w imieniu Usługodawcy.
Usługodawca może usunąć z rankingu profil z pseudonimem naruszającym ust. 2 albo z wynikiem uzyskanym przez ingerencję w działanie Aplikacji lub serwera.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swój profil w Aplikacji („Usuń mój profil z rankingu”).
Ranking nie jest konkursem ani grą losową. Jeżeli Usługodawca przyzna nagrody za miejsca w rankingu, ogłosi to w odrębnym regulaminie.

Usługodawca odpowiada wobec konsumentów za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamacje, także dotyczące działania Aplikacji lub błędów w treści, można zgłaszać na adres biuro@safemedicgroup.pl. Prosimy o opis problemu, model telefonu i wersję Aplikacji (widoczną w zakładce „O aplikacji”).
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Aplikacja przekazuje ogólną wiedzę o pierwszej pomocy. Decyzję o sposobie udzielenia pomocy w konkretnej sytuacji podejmuje użytkownik, a pierwszeństwo mają zawsze polecenia dyspozytora numeru 112 i służb ratunkowych.
Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała bez przerw i błędów, jednak nie gwarantuje dostępności funkcji korzystających z internetu, które zależą od zewnętrznych serwerów.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie pozwalają.

Teksty, ilustracje, nagrania głosu, filmy i układ graficzny Aplikacji są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Informacje o licencjach oprogramowania są dostępne w Aplikacji (O aplikacji → Licencje oprogramowania).
Użytkownik może korzystać z treści na własny użytek. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści w innych celach, w szczególności komercyjnych lub szkoleniowych, wymaga zgody Usługodawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów kraju jego zwykłego pobytu.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zmianie funkcji Aplikacji lub wprowadzeniu treści płatnych.
Nowa wersja zostanie opublikowana na tej stronie z datą obowiązywania. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez użytkowników przed ich wejściem w życie.